Jameda, Google und Co - Wie umgehen mit schlechten Bewertungen?

Die zunehmende Bedeutung des Internets bei der Suche nach einem Arzt oder einem geeigneten Krankenhaus führt zu einer immer höheren Bedeutung von Bewertungen. Dies zeigen eindrücklich die zahlreichen höchstgerichtlichen Entscheidungen zu entsprechenden Bewertungsportalen, die auch in der allgemeinen Presse immer wieder thematisiert werden. Tatsächlich stellen ungerechtfertigte negative Bewertungen eine reale Gefahr für die Reputation einer Klinik bzw. einer Praxis dar. Betroffene sollten daher entsprechende Bewertungsportale stets im Blick halten und gegen ungerechtfertigte Bewertungen vorgehen. Neben einer Gegenreaktion auf die Bewertung kann etwa bei dem jeweiligen Portal die Löschung beantragt werden. Im Extremfall kann auch gerichtlich gegen den Plattformbetreiber oder gegen den Verfasser der Bewertung vorgegangen werden. Betroffene müssen insoweit rufschädigendes Verhalten nicht tatenlos hinnehmen.